💬 Wir sind erreichbar

Kontakt zu Realz Casino

Der Support arbeitet rund um die Uhr auf Deutsch und Englisch. Welcher Weg für welches Anliegen am schnellsten ist, steht hier.

Kontaktwege

Weg	Wofür	Reaktionszeit
Live-Chat	Konto, Einzahlung, Bonus, Technik	meist unter 2 Minuten
[email protected]	Allgemeine Anfragen	bis 12 Stunden
[email protected]	Dokumente und Verifizierung	bis 24 Stunden
[email protected]	Formelle Beschwerden	bis 72 Stunden
[email protected]	Partnerprogramm	bis 48 Stunden

Den Live-Chat starten Sie über das Sprechblasen-Symbol unten rechts – angemeldet geht es schneller, weil das Konto bereits zugeordnet ist.

So kommen Sie schneller ans Ziel

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Konto-ID nennen: Sie finden sie in den Kontoeinstellungen. Das spart eine Rückfrage.

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Screenshot anhängen: Bei Fehlermeldungen sagt ein Bild mehr als eine Beschreibung.

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Zeitpunkt angeben: Datum und Uhrzeit helfen, die Transaktion zuzuordnen.

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Registrierte Adresse nutzen: Anfragen von fremden E-Mail-Adressen können wir aus Datenschutzgründen nicht beantworten.

Beschwerden und Eskalation

Bleibt ein Anliegen ungelöst, schreiben Sie an [email protected]. Sie erhalten eine Vorgangsnummer und eine Antwort innerhalb von 72 Stunden.

Führt auch das zu keinem Ergebnis, können Sie den Fall an die Tobique Gaming Commission als Lizenzgeber weitergeben. Die Kontaktdaten nennen wir Ihnen auf Anfrage.

Vorsicht bei Phishing
Wir schreiben ausschließlich von Adressen der Domain casinorealz.de und fragen nie nach Ihrem Passwort oder vollständigen Kartendaten.

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